ウーバーイーツで注文しようとしたら、なぜか置き配が選べない！
いつもは普通に置き配を指定できるのに、なぜか今回は「玄関先で配達担当員からお受け取りください」と表示されて困ってしまいますよね？
実は、ウーバーイーツでは一部の店舗で置き配が選択できない仕組みになっているんです。
そこで今回は、ウーバーイーツで置き配指定に変更できない理由と、それでも置き配してもらう方法について調べてみました！
ウーバーイーツで置き配指定できない店舗がある理由
ウーバーイーツで置き配が選択できないのは、主に以下の理由があります。
一部の大手チェーン店では置き配によるトラブルを避けるため、手渡し配達のみに設定されているんです。
具体的には、イオンマックスバリュー、スシロー、吉野家、ウェルシアなどの店舗で置き配が選択できないことが確認されています。
💡置き配でよくあるトラブル
・配達パートナーが間違った住所に置き配してしまう
・マンションのエントランスなど、指定と違う場所に置かれる
・商品の欠品や盗難が発生する
・注文者が住所を間違えていても気づかない
これらのトラブルが多発したため、一部の店舗では置き配を廃止して手渡し配達のみにしているというわけです。
ネット上でも「置き配は便利だけど、たまに商品が見つからなくて困る」といった声があります。
実際に、対面での受け渡しなら配達ミスがあってもその場で解決できますからね。
アルコールや医薬品は法律上置き配できない
店舗の方針以外にも、法律的な理由で置き配できない商品があります。
アルコール飲料や医薬品を扱う店舗では、年齢確認が法律で義務付けられているため置き配は不可能です。
成城石井やツルハドラッグなどのアルコールや医薬品を扱っているお店も、多くが置き配できない設定になっています。
💡年齢確認が必要な商品
・アルコール類（ビール、日本酒、ワインなど）
・医薬品（風邪薬、胃腸薬など）
・その他年齢制限のある商品
これは薬事法などの関係で、対面での年齢確認が必須とされているからです。
一方で「お酒を買うときは仕方ないけど、もう少し柔軟に対応してほしい」という声もあるようです。
とはいえ、法律で決まっていることなので、この部分はどうしようもありませんね。
置き配できない店舗の見分け方
置き配できない店舗は、注文画面で簡単に見分けることができます。
アプリ上に「玄関先で配達担当員からお受け取りください」というメッセージが表示される場合、その店舗は置き配に対応していないということになります。
🔧置き配対応の確認手順
1. ウーバーイーツアプリで商品を選択
2. カートに入れて注文画面に進む
3. 配達オプションの部分を確認
4. 「玄関先に置く」が選択できるかチェック
注文を進めていく過程で、配達オプションが表示されるので、そこで置き配が選択できるかどうかが分かります。
スーパーマーケット、大手飲食チェーン店、ドラッグストアなどの一部店舗で置き配できない仕組みになっている可能性が高いです。
ただし、同じチェーン店でも店舗によって対応が異なる場合もあります。
「いつもの店で置き配できたのに、今回は手渡しのみだった」ということもあるので、注文のたびに確認するのが確実ですね。
置き配できない店舗でも置き配してもらう方法
置き配が選択できない店舗でも、実は置き配してもらう方法があります。
配達員向けのメモ機能やチャット機能を使って、置き配を依頼することができるんです。
🔧メモ機能を使った置き配依頼の手順
1. 注文画面で「玄関先で受け渡し」を選択
2. 「配達員へのメモ」欄に置き配希望の旨を記入
3. 具体的な置き場所を指定
4. 注文を確定
メモ欄には「玄関左側のダンボールへ置き配をお願いします」といった具体的な指示を書きましょう。
また、配達員が決まった後に、チャット機能でも改めて置き配の依頼をすると確実です。
💡効果的なメッセージ例
・「玄関先に置き配でお願いします」
・「玄関左側の植木鉢の横に置いてください」
・「玄関マットの上に置き配希望です」
ただし、メッセージでの置き配依頼は配達員の判断に委ねられるため、必ずしも対応してもらえるとは限らないことは覚えておきましょう。
ネット上では「メッセージで置き配をお願いしたら、快く対応してもらえた」という声が多いです。
一方で「店舗のルールで手渡しのみと言われた」というケースもあるようです。
配達員の方も可能な限り注文者の希望に沿うよう活動してくれているので、丁寧にお願いすれば対応してもらえる可能性は高いですね。
メッセージ機能での置き配依頼における注意点
メッセージ機能を使った置き配依頼には、いくつか注意すべき点があります。
置き配が設定できない店舗でメッセージによる置き配を依頼した場合、商品が届かないなどのトラブルが発生しても、ウーバーイーツ側から補償がされない可能性があるんです。
💡メッセージ置き配のリスク
・商品の紛失や盗難に対する補償が受けられない可能性
・配達員が対応してくれない場合がある
・誤配や配達ミスの責任が不明確
正式な置き配サービスではないため、何かトラブルが起きた場合は自己責任になってしまう可能性があります。
また、現金支払いの場合は置き配は利用できないので、メッセージでの変更リクエストにも対応できません。
✅安全に利用するためのチェックポイント
・信頼できる配達員かどうか評価を確認
・高額な商品の場合は手渡しを選択
・盗難リスクの高い場所は避ける
・配達完了後はすぐに商品を回収
「メッセージでの置き配は便利だけど、やっぱり少し不安」という声もあります。
実際に、公式の置き配サービスと比べると保証面で不安があるのは事実です。
リスクを理解した上で、自己判断で利用するのが良いでしょう。
他のデリバリーサービスも検討してみる
ウーバーイーツで置き配できない場合は、他のデリバリーサービスを利用するのも一つの方法です。
出前館やmenu、Woltなど他のデリバリーサービスでは、同じ店舗でも置き配に対応している場合があるからです。
各サービスによって加盟店の設定や方針が異なるため、ウーバーイーツでは置き配できない店舗でも、他のアプリなら置き配が選択できることがあります。
💡主要デリバリーサービス
・出前館
・menu
・Wolt
・foodpanda
ただし、配達エリアや加盟店、配達料金などはサービスによって異なります。
「ウーバーイーツで置き配できない店舗は、menuなら置き配できた」といった報告もネット上で見かけます。
一方で「結局どのサービスでも手渡しのみだった」というケースもあるようです。
複数のアプリを使い分けることで、より便利にデリバリーサービスを活用できそうですね。
置き配を利用する時の基本的な注意点
置き配サービスを利用する際は、いくつかの注意点を守ることが大切です。
住所の登録ミスや建物の特徴を詳しく記載しないと、配達員が迷ってしまい誤配の原因になる可能性があります。
特に一軒家の場合は、同じ住所に複数の家があることも珍しくないので、具体的な目印を伝えることが重要です。
✅誤配を防ぐためのチェックポイント
・住所登録を正確に行う
・建物の特徴を詳しく記載する
・表札や車の色などの目印を伝える
・配達員との連絡を取りやすくしておく
例えば「赤い車が停まっている家です」や「白い家で玄関先にキックボードがあります」といった具体的な特徴を伝えましょう。
また、夏場などは気温が高く商品が傷みやすいこともあるので、配達完了の通知が来たらすぐに商品を回収することも大切です。
「置き配は便利だけど、商品が地面に直置きされるのが気になる」という声もあります。
実際に、衛生面を考慮して配達員が紙ナプキンやキッチンペーパーを敷いてくれることもあるようです。
基本的なマナーを守って、配達員さんと上手にコミュニケーションを取りながら利用していきたいですね。
置き配できない店舗は増えている傾向にある
調べてみると、ウーバーイーツで置き配指定できない理由は主にトラブル防止のためだということが分かりました。
大手チェーン店を中心に、置き配によるトラブルを避けるために手渡し配達のみに設定している店舗が増えているのが現状です。
とはいえ、配達メモやチャット機能を使えば、多くの場合は置き配に対応してもらえます。
ただし、メッセージでの置き配依頼は自己責任になる部分もあるので、リスクを理解した上で利用することが大切ですね。
どうしても置き配を利用したい場合は、他のデリバリーサービスも検討してみると良いでしょう！