おじさんです。
僕は現在メインのスマホとしてGalaxy S7 edgeを使っています。買った当初は「誤タッチが多い」なんて悩んだりもしていたのですが、今では操作に慣れ誤タッチもなくなり、とても快適なスマホライフを送っています。やっぱりサクサク動作するのって最高・・・。
元々僕はGalaxy Note3を使っていたのですが、あまり良い端末とは思えず、その後Xperiaに鞍替えしてその素晴らしさを知り「Galaxyはもう買わない！」なんて思ってたのですが、Galaxy S7 edgeで、見事にGalaxy信者になってしまいました。
やはりいいモノはいい！
これからはGalaxyの時代や！！！
と思った矢先、なんとサムスンやってくれました。
相次ぐスマホの爆発騒動。これは尾を引く問題になるかも知れません。
目次
サムスンの新型スマホ「Galaxy Note7」が相次いで爆発
先日発売されたサムスンの新型スマホ「Galaxy Note7」ですが、たくさんの「爆発」の報告がありました。
CPC queries Samsung Electronics for explosion of Galaxy Note 7 - https://t.co/RgzxIIjLf6 pic.twitter.com/DoAOao9xXV
— P.M.News (@pmnewsnigeria) 2016年9月18日
不幸にも火傷をしてしまった人もいる様です。
現在までに100件以上の「爆発（発火？）」が報告されている様ですが、サムスンは35件と発表しているという情報もあります。
これらの報告はアメリカで多数寄せられていますが、これはまだ未発売の国が多い為です。ちなみに日本ではまだ発売されていません。
サムスンは不具合を認めリコールを発表
こういった不具合をメーカーはなかなか認めない（正常な使用ではなかったと言う）というイメージがあったのですが、サムスンは不具合を認め、全面的なリコールを発表しました。
リコールとは
欠陥製品を、生産者が公表し、製品をいったん回収して無料で修理すること。
とのことなので、サムスンの損失はかなりのものになるでしょう。
一部情報によれば最大で1400億円程度の損失がサムスンに発生する様です。それでも認めなければいけない・・・ということは、よほど深刻な不具合なのだと思います。
Galaxy Note7が爆発する原因は？
Galaxy Note7が爆発する原因について、まだ正確には分かっていません。ですがバッテリーに何らかの問題があるのではないかと言われています。
サムスンが「オーブンやファンヒーターなど、外部からの加熱が原因だった」と発表しているとの情報もあります。
別の情報では「iPhone7よりも先に発売しなければ、というリリース日の設定がタイト過ぎた」為に、結果としてGalaxy Note7の完成度に問題が出たのではないかとも言われています。
もしもGalaxy Note7を持っていた場合・・
日本ではまだGalaxy Note7は発売されていませんが、もしも海外版を持っていたりする場合、とりあえずは「即刻使用を中止」すべきです。これはサムスンもその様に発表しています。
そして日本語版のヘルプページもあります。→リンク
それによると、
海外やオンラインで発売された「Galaxy Note7」について
海外やオンラインでお買い求めになった「Galaxy Note7」（日本未発売）をお持ちの方は、購買された海外等のお店にご連絡をして頂きグローバルで展開されているExchange Programをご利用いただくか、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
なお、一部の海外で発売した「Galaxy Note7」が対象であり、現在日本国内で販売中の「Galaxy S7 edge」をはじめとする各Galaxy製品に関しましては全く問題ありませんので、今後も引き続き安心してご使用いただけます。引き続き、Galaxy製品をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
Galaxyカスタマーサポートセンター
0120-363-905 (9:00 – 20:00)
・・・との事です。
上にある「Exchange Program」には以下のリンクからアクセス出来ます。
→リンク
英語のリンクなので使いにくい、という場合にはカスタマーサポートを利用しましょう。上に電話番号が記載されています。
Galaxy Note7によってサムスンが失った信頼は大きいかも知れません。この事が今後どの様に影響してくるのか、心配なところです。