メルカリで商品を売ったのに評価がなかなか反映されないという経験はありませんか？
出品者にとって評価の反映は売上金の確定に直結する大切なステップですが、時には予想以上に時間がかかることがあり得ます。
実はメルカリの評価システムには独特の仕組みがあり、評価が遅れる理由も様々です。
この記事ではメルカリ評価の反映が遅れる原因と対処法について調べてみました！
メルカリの評価はいつ反映されるの？
メルカリの評価システムは他のECサイトとは異なる独特な仕組みを持っています。
最も大切なポイントは、購入者と出品者の両方が評価を完了した時点で、お互いの評価が同時に公開されることです。
つまり、どちらか一方だけが評価をしても、相手が評価するまでは評価内容を確認することはできません。
このシステムにより、受取評価のみが行われた状態では評価内容が表示されず、出品者側は購入者がどのような評価をしたのか分からない状況が続きます。
評価の反映には必ず双方の評価完了が必要で、これが評価反映の遅延に繋がる主要な要因となっています。
評価が反映されると、マイページのニックネーム下にある星マークから確認でき、最新100件の評価履歴が表示される仕組みです。
プロフィール画面の星マークは全取引の評価を元に総合評価を算出して表示されています。
購入者が受取評価をしない理由は？
メルカリで評価が遅れる最も一般的な理由は、購入者が受取評価を忘れているケースです。
日常が忙しい、他の通知に埋もれてしまったなど、悪意なく評価を失念していることは十分に考えられます。
メルカリ初心者の場合、受取評価をAmazonや楽天市場などの任意レビューと同じように考えている可能性があります。
他のECサイトではレビューは任意ですが、メルカリでは受取評価が取引完了の必須ステップであることを知らない購入者も存在します。
・単純に受取評価を忘れている
・メルカリ初心者で評価の必要性を知らない
・商品がまだ届いていない
・商品の確認に時間をかけている
・通知に気づいていない
これらの理由により、購入者側の評価が遅れることで、出品者の評価反映も同時に遅れてしまいます。
特に大型商品の場合は、商品状態や動作確認に時間がかかるため、配達完了から48時間程度待つことが推奨されています。
自動取引完了システムがあるって本当？
メルカリには購入者が評価をしない場合に備えて、自動取引完了システムが用意されています。
このシステムにより、一定期間が経過すると自動的に取引が完了し、出品者に売上金が支払われる仕組みになっています。
らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を利用した場合、配達完了から4日後の13時を過ぎると自動的に取引が完了します。
通常発送の場合は、発送通知をした9日後の13時以降に自動取引完了となります。
ただし、取引メッセージのやり取りが続いている場合、自動取引完了の期間が延長されることもあります。
メルカリ側では取引がまだ完了していないと判断するため、メッセージが続く間は自動完了が行われない可能性があります。
自動取引完了となった場合、双方の評価は反映されない仕組みになっています。
これは、評価しない側とされる側の間でネガティブな感情が生まれやすく、低評価に繋がりやすいことをメルカリ側が配慮しているためと考えられます。
ただし、売上金は問題なく出品者に支払われるため安心です。
評価反映を早めるためにできることは？
評価反映を早めるための最も効果的な方法は、商品発送時に取引メッセージで評価のお願いを丁寧に伝えることです。
初心者の購入者には、受取評価の必要性を説明することで理解を促すことができます。
商品が配達完了になっているにも関わらず評価がない場合は、2-3日待ってから取引メッセージで確認することも可能です。
ただし、催促的な内容や強い口調は相手に不快感を与え、低評価に繋がる可能性があるため注意が必要です。
メルカリ事務局に評価依頼をすることも選択肢の一つですが、基本的には自動取引完了を待つことが推奨されています。
急かすような行為は相手との関係悪化を招き、結果的に低評価を受けるリスクが高まるためです。
メルカリ評価の反映遅延は当たり前のこと
メルカリの評価反映が遅れることは、システム上の仕組みを考えると決して珍しいことではありません。
双方評価完了システムと自動取引完了システムにより、出品者の売上金は確実に保護されています。
評価の遅れに対して過度に心配する必要はなく、むしろメルカリの安全な取引システムの一部として理解することが大切です。
購入者側も様々な事情で評価が遅れることがあり、多くの場合は悪意のないものです。
出品者として大切なのは、相手の立場を理解し、丁寧なコミュニケーションを心がけることです。
焦らずに自動取引完了を待つか、適切なタイミングで丁寧にメッセージを送ることで、トラブルを避けながら取引を完了できます！
