Apple Watchの調子が悪くなりました。
いつの間にか「Apple Watchで音声入力できない」状態になっていたのです。
これはおかしいな～と思いながらなんとなく使っていたのですが、重い腰を上げて原因を探ってみることに。
結果としては「故障」と判定され、修理をすることになりました。
その顛末など。
目次
Apple Watchで音声入力できない
購入して半年ほど経ったApple Watchですが、音声入力できなくなりました。
Apple Watchに「ヘイシリ！」って言えばSiriが立ち上がるのが普通なんですが、 ある日突然立ち上がらなくなったんです。
他にも、Todoistなどのアプリで音声入力をしようとしてもダメ。全く音声に反応をしていないようです。いろんな可能性を考えて、iPhoneに話しかけてみたりAirPods Proに話しかけてみたりもしましたが、ダメ。
直すために自分で試したこと
上記の「Apple Watchで音声入力できない」という状態は続いていたんですが、「iPhoneとApple Watchを再接続したら直るんだろう、どうせ」って思ってました。
そして重い腰を上げて試したのが、以下。
- Apple Watchの再起動
- iPhoneの再起動
- Apple Watchのリセット
- 怪しそうなアプリのアンインストール
3番の「Apple Watchのリセット」は一番根本的なヤツかと思うんですが、これをやってもダメでした。
えー。これをやってダメなら他のことを試してもダメじゃん･･･。
と思ったんですが、さらに4番の「怪しそうなアプリをアンインストール」を試しました。急に音声入力できなくなった印象があるので、ということは、そのタイミングでインストールしたアプリが悪さをしている可能性がありますからね。
でもダメ。
もうお手上げなので、Appleのサポートの方に聞いてみることにしました。
サポートの方にチャットで聞いたこと
Appleのサポートはチャットで受けることができるのですが、これが神。電話だと待ち時間があったりして不便なところが多いんですが、チャットはすぐ繋がるし、履歴が残るしでいいとこづくめ。こちらの言いたいことも伝わりやすいですしね。
で、サポートの方にApple Watchの状態と、これまでにやってみたことをお話ししました。
そして新しく頂いた対応は以下。
Apple Watchをリセットして、復元しないでそのまま使ってみる。
それでダメならApple Watchが故障していると判断できます、とのことでした。
な、なるほど～！
そうか。リセットしたあとに復元しなければ出荷状態のApple Watchですもんね。それで音声入力できなければ、故障の状態だと判断できる、と。さすがサポートさん。
結果はダメ。どうやら故障している様子
Appleのサポートさんが教えてくれたナイスな方法を試してみたんですが、結果はダメ･･･。
これで完全に諦めが付きました。
Apple Watch壊れてました。
ということでこれはもう修理に出すしかありません。自力でどうこうするのは無理な状態でした。
Apple Watchを修理に出した顛末
上の結果を踏まえて2回目のチャットをサポートの方にお願いしました。スムーズに話は進んだのですが、ちょっと気になることがありました。
それはサポートの方が「Apple Watchを水没させてはいないですか？」という確認をしてきたこと。
水没？は、はて？Apple Watchは防水であり、水泳中の使用も想定されていたはずだが･･･。
と思って「なんでそんな確認をするんだろう？」って思ったんですが、「水没っていうのは水に浸かった状態を長時間キープすることだろう」と判断し「ありません」と答えました。手を洗ったり洗い物をするときにApple Watchは付けっぱなしですが、それを水没とは言わないだろう、と･･･。
Appleのサポートさんが集荷の手続きをしてくれて、こちらは自分で指定した時間に家にいるだけ。集荷は無料です。自分でヤマトとかに行かなくていいのは楽ちん。
僕の場合、保証期間内だったので、特に何もなければ無料の修理となります。ただし「水没」とかそういう判定をされると有償っぽいので、そこはドキドキ。
心当たりはないものの心配していたんですが、無料で修理されて帰ってきました。だいたい1週間ほどでしょうか。新しいApple Watch（たぶん他の人の不具合品を修理したもの？）に交換されて戻ってきました。
まとめ
交換されて戻って来たApple Watchはもちろん音声入力を受け付けてくれます。快適快適。
しかしApple製品が壊れたのって、今まで10年以上Apple製品を使ってきて初めてことだったので、「もしかしたらApple Watchって壊れやすいのかな？」なんて思ったり。
このApple WatchにはAppleCareを付けていないので、今から後付けするかどうか迷いますね～。
とりあえず直ってよかった～。