メルカリで評価を間違えてつけてしまった時、「どうしよう、取り返しがつかない」と焦ってしまう方も多いと思われます。
実は2025年7月から新機能が追加され、自分でつけた評価の変更や削除が可能になりました。
また従来通り運営への相談という方法もあります。
この記事では、メルカリで評価を間違えた時の正しい対処方法を詳しく調べてみました！
メルカリの評価変更は新機能で可能になったの？
2025年7月にメルカリで画期的な新機能がリリースされました。
これまで一度つけた評価は原則として変更不可能でしたが、ついに自分がつけた評価の変更と削除ができるようになったのです。
この機能追加により、操作ミスで間違った評価をつけてしまった場合でも、ある程度安心して対処できるようになったといえます。
新機能では取引画面の評価欄に「評価を変更する」ボタンが追加されており、誰でもシンプルに利用できる仕組みになっています。
ただし、すべての評価変更が可能というわけではなく、一定の制限があることも知っておく必要があります。
自分でできる評価の変更方法はあるの？
ただし新機能を使って自分で変更できる内容には制限があります。
具体的には「残念だった」から「良かった」への変更と、評価コメントの削除の2つのみとなっています。
変更手順は比較的シンプルで、以下の流れで行えます。
1. 取引画面を開いて自分がつけた評価を確認する
2. 評価欄右上の「評価を変更する」ボタンをタップ
3. 変更したい内容（評価変更またはコメント削除）を選択
4. 確認画面で変更を実行
この機能により、間違って悪い評価をつけてしまった場合でも、すぐに良い評価へ変更することが可能になりました。
特に初心者にとっては、かなり心の負担が軽くなる機能だと思われます。
運営に依頼して評価を変更してもらうことは可能なの？
従来通り、メルカリ運営への問い合わせによる評価変更も引き続き対応されています。
新機能では対応できない「良かった」から「残念だった」への変更や、相手からつけられた評価について問題がある場合には、運営への相談が必要になります。
運営への問い合わせ手順は以下のようになります。
1. マイページの「お問い合わせ」をタップ
2. 「取引中の商品について」を選択
3. 該当する商品を選択
4. 「評価について」から問い合わせを開始
5. 評価変更を希望する理由を詳しく記入して送信
ただし運営による評価変更は、正当な理由がある場合に限られるとされています。
単に気が変わったという理由では対応してもらえないため、具体的な事情を整理して相談することが重要になってきます。
どんな場合に評価の変更が認められるの？
運営が評価変更に応じてくれるのは、客観的に見て正当な理由がある場合のみです。
認められる可能性が高いケースとしては、個人情報を誤って記載してしまった場合、操作ミスによる評価種別の誤選択、システム不具合による誤反映などがあります。
また、取引相手との合意がある場合には、運営がサポートしてくれることもあるようです。
間違って悪い評価をつけてしまった場合、まず相手に事情を説明して評価変更への協力を求め、合意が得られれば運営に依頼するという流れが効果的かもしれません。
一方で「良かった」から「残念だった」への変更は不当評価に当たるため、基本的には認められないとされています。
評価をつける際には、慎重に判断することがやはり重要ですね。
メルカリの評価ミスも新機能で解決できる時代に
メルカリで評価を間違えてしまっても、2025年7月の新機能により多くのケースで自分で修正できるようになったのはホントに助かります。
「残念だった」から「良かった」への変更や評価コメントの削除はシンプルな操作で行えるため、操作ミスを恐れずに取引できる環境が整ったと感じています。
ただし新機能で対応できない場合は、従来通り運営への相談が必要なので、状況に応じて適切な方法を選択することが大切になってきます！
